Chúng tôi muốn bạn hài lòng với cuốn sách. Dưới đây là chính sách đổi trả rõ ràng, đúng tinh thần “lời hứa thành thật” của “Bài Học 200 Năm”.
1. Đổi sách lỗi in — miễn phí
Nếu sách bị lỗi từ nhà in (mất trang, nhòe mực, rách, đóng gáy lỗi), chúng tôi đổi mới miễn phí và chịu phí vận chuyển hai chiều. Vui lòng báo trong 7 ngày kể từ khi nhận, kèm ảnh chụp lỗi.
2. Đổi trả do vận chuyển
Sách hư hỏng, ướt, móp do quá trình vận chuyển: chụp ảnh tình trạng kiện hàng khi nhận và liên hệ trong 48 giờ để được hỗ trợ đổi.
3. Điều kiện áp dụng
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng gây hư hại (trừ lỗi in).
- Có thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
- Mã kích hoạt chưa được sử dụng. Vì kho công cụ số là nội dung số mở khóa vĩnh viễn, đơn đã kích hoạt mã sẽ không thuộc diện hoàn tiền phần nội dung số.
4. Hoàn tiền
Với trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền, chúng tôi hoàn về đúng phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7–14 ngày làm việc sau khi nhận lại sách và kiểm tra.
5. Đơn đặt trước (preorder)
Bạn có thể hủy đơn preorder và được hoàn tiền đầy đủ bất cứ lúc nào trước khi sách được gửi đi. Sau khi đã gửi, áp dụng chính sách đổi trả thông thường ở trên.
6. Cách yêu cầu
Liên hệ kênh hỗ trợ chính thức (email/Zalo trên trang đặt hàng), cung cấp mã đơn và ảnh (nếu là lỗi sản phẩm). Chúng tôi phản hồi trong 1–2 ngày làm việc.